Políticas y
términos
Políticas claras y transparentes, basadas en la confianza. Todo lo que necesitas saber sobre cómo opera AUREON.
Política de privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluidos nombre, correo electrónico, teléfono y datos del negocio cuando envías la solicitud de instalador o nos contactas. También podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas mediante herramientas de analítica estándar.
Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para procesar solicitudes de instalador, responder consultas, enviar novedades de producto y negocio (con tu consentimiento), mejorar nuestro sitio y servicios, y cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información personal a terceros.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
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Contacto
Para preguntas sobre privacidad, escríbenos a privacy@aureonppf.com.
Términos de servicio
Última actualización: 1 de enero de 2025
Aceptación de los términos
Al acceder o usar el sitio web de AUREON, aceptas quedar sujeto a estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio.
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Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras cualquier cambio constituye tu aceptación de los términos revisados.
Política de envíos
Última actualización: 1 de enero de 2025
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y despachan dentro de 7 días hábiles tras el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos y plazos de envío
Enviamos cada pedido por envío estándar con una tarifa fija de 49 CAD. El tránsito toma de 6 a 10 días hábiles tras el despacho y puede variar según la disponibilidad del transportista y el destino.
Aranceles y aduanas
AUREON paga los aranceles de importación, impuestos y el despacho aduanero en tu nombre. El precio que pagas al finalizar la compra es el precio final: no hay nada que pagar al recibir, ni trámites que realizar.
Daños en el transporte
Si tu pedido llega dañado, documenta el daño con fotos y contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@aureonppf.com. Trabajaremos contigo para resolverlo con rapidez.
Rastreo
Se envía un número de rastreo por correo en cuanto tu pedido sale. Permite hasta 24 horas para que la información de rastreo se active.
Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: 1 de enero de 2025
Elegibilidad para devolución
Los rollos de lámina sin usar ni cortar, en su empaque original, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. La lámina cortada, instalada o dañada no es elegible para devolución.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a returns@aureonppf.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo entrega una autorización de devolución e instrucciones en un plazo de 3 días hábiles.
Procesamiento del reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Cargo por reposición
Puede aplicarse un cargo por reposición del 15 % a devoluciones de artículos de pedido especial o de gran volumen. Esto se comunica antes de procesar tu devolución.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos defectuosos confirmados por nuestro equipo de calidad se reemplazan o reembolsan sin costo adicional.
¿Dudas sobre estas políticas? legal@aureonppf.com