Politiques et
conditions
Des politiques claires et transparentes, fondées sur la confiance. Tout ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement d'AUREON.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 1er janvier 2025
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, notamment le nom, l'adresse courriel, le numéro de téléphone et les détails de l'entreprise lorsque vous soumettez la demande d'installateur ou nous contactez. Nous pouvons également recueillir des données techniques comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées au moyen d'outils d'analyse standards.
Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour traiter les demandes d'installateur, répondre aux questions, envoyer des nouvelles sur les produits et l'entreprise (avec votre consentement), améliorer notre site Web et nos services, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos renseignements. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Témoins (cookies)
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Nous joindre
Pour toute question liée à la confidentialité, écrivez-nous à privacy@aureonppf.com.
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: 1er janvier 2025
Acceptation des conditions
En accédant au site Web d'AUREON ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas utiliser notre site.
Utilisation du site Web
Ce site Web est destiné à des fins d'information et d'affaires. Vous ne pouvez pas l'utiliser à des fins illégales ni d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver ou de nuire aux services ou aux systèmes d'AUREON.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web — y compris les textes, les images, les logos et les marques de commerce — est la propriété d'AUREON et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou distribution non autorisée est interdite.
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Limitation de responsabilité
AUREON ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de votre utilisation de ce site Web ou de nos produits, dans la mesure permise par la loi.
Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions en tout temps. L'utilisation continue du site après toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.
Politique d'expédition
Dernière mise à jour: 1er janvier 2025
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables suivant le paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Modes et délais d'expédition
Nous expédions chaque commande par service standard au tarif fixe de 49 $ CA. Le transit prend de 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition et peut varier selon la disponibilité du transporteur et la destination.
Droits et douanes
AUREON paie les droits d'importation, les taxes et le dédouanement en votre nom. Le prix payé à la caisse est le prix final — il n'y a rien à payer à la livraison, ni aucun document à remplir.
Dommages liés au transport
Si votre commande arrive endommagée, documentez les dommages avec des photos et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à support@aureonppf.com. Nous travaillerons avec vous pour régler la situation rapidement.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Prévoyez jusqu'à 24 heures avant que les renseignements de suivi ne s'activent.
Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour: 1er janvier 2025
Admissibilité au retour
Les rouleaux de pellicule inutilisés et non coupés, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Une pellicule coupée, posée ou endommagée n'est pas admissible au retour.
Comment amorcer un retour
Écrivez-nous à returns@aureonppf.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous fournit une autorisation de retour et les instructions dans un délai de 3 jours ouvrables.
Traitement du remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine.
Frais de réapprovisionnement
Des frais de réapprovisionnement de 15 % peuvent s'appliquer aux retours d'articles de commande spéciale ou de commandes à fort volume. Cela vous est communiqué avant le traitement de votre retour.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles défectueux confirmés par notre équipe qualité sont remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires.
Des questions sur ces politiques ? legal@aureonppf.com